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SATISFAIT OU REMBOURSE 

1 Rétractation sous 14 jours

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standards (c'est-à-dire correspondant à la livraison la moins onéreuse que nous proposons) au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s) ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s) ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Veuillez noter que vous devez renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions disponibles auprès de notre service de retours en ligne au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation. Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s)) 

Elle ne s'appliquera pas dans les cas suivants:

A moins que l'une des exceptions listées ci-dessous ne soit applicable, vous pouvez vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours courant à compter de la date à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), a pris physiquement possession des biens achetés (ou du dernier bien, lot ou pièce si le contrat porte sur la livraison de plusieurs biens ou plusieurs lots ou pièces livrés séparément) ou de la date à laquelle vous avez conclu le contrat.

Vous devez nous notifier (M.A. SARL 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris- France) votre décision de vous rétracter de votre commande. Vous pouvez soumettre votre demande en ligne conformément aux instructions et formulaires disponibles en utilisant le formulaire en ligne, ou bien par courrier.

Pour respecter la date limite de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre demande de rétractation avant que le délai de 14 jours n'expire et de renvoyer votre produit par le biais de notre service de retours en ligne.

Pour toute information complémentaire sur l'étendue, le contenu et les instructions quant à l'exercice de votre droit de rétractation, merci de contacter notre Service Client.

1. Lorsque la facture révèle des signes clairs d'avoir été modifiée dans les données d'origine indiquées dessus.

2. Lorsque l'utilisation, l'entretien et l'exploitation du produit n'a pas été correct avec les instructions.

3. Lorsque le produit a été utilisé en dehors de sa capacité, maltraité, exposé à l'humidité, endommagée par une substance liquide ou corrosive une autre déficience attribuable à la consommation.

4. Lorsque le produit a été démonté, modifié ou réparé par des personnes non autorisées par Ledkia.

5. Lorsque l'anomalie est causée par l'usure normale des pièces due à l'utilisation.

6. Nul autre garantie verbale ou écrite différente a celle exprimée ici pour être reconnu par Delkia.

7. La livraison de produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement Personnalisés;

8. La fourniture de produits susceptibles de se détériorer;

9. La fourniture de services pleinement exécutés par Delkia pour lesquels vous avez accepté au moment de la passation de votre commande que nous commencions leur exécution, et renoncé à votre droit de rétractation. 

2 RETOURS SOUS 30 JOURS / DROIT LEGAL DE RETRACTATION

Sans préjudice des droits qui vous sont reconnus par la loi, Delkia vous propose la politique de retours suivante :

Tous les produits en provenance du site d'Delkia.com peut être retournés dans les 30 jours suivant la réception des produits par Delkia si les produits sont complets et dans un état neuf et intact.

Si vous renvoyez un (des) produit(s) conformément à notre politique de retour, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé mais pas les frais de livraison de votre achat initial. De même, les risques liés au transport et les frais de livraison de retour seront à votre charge. Cette politique de retours n'affecte pas vos droits reconnus par la loi, y compris votre droit légal de rétractation décrit ci-dessus.

Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés mentionnées à l'article 7 des présentes Conditions Générales de Vente (« Notre responsabilité Garanties »).

3 COMMANDE EN DOUBLE

Dans le cas où vous passez une commande en double, soit par mégarde ou suite à une erreur technique ou autre, veuillez nous contacter immédiatement et nous annulerons la commande en trop. 

4 Garantie 2 ans

Delkia garantie pendant deux ans à compter de la date d'achat, le fonctionnement de ses produits contre les défauts de matériaux et de fabrication . Notre garantie comprend la réparation, le remplacement ou l'échange du produit et / ou des composants, sans frais pour le client.

Delkia s'engage à livrer le produit dans un délai n'excédant pas 30 jours à compter de la date de réception du même dans notre entrepôt. N'assumera pas toute responsabilité en cas de retard dans le service pour cause de force majeure. Pour appliquer cette garantie il sera tenu de la présenter scellée par le magasin où il a été acheté. Dans le cas de ne pas l'avoir, la présentation de la facture sera suffisante.